Ochrana osobných údajov
Verzia 1.10 z 13. 11. 2026
Kniha spomienok vzniká z veľmi osobných príbehov. Preto s údajmi zaobchádzame opatrne: zbierame len to, čo kniha potrebuje a nepredávame ich. Obsah vašej knihy, odpovede ani fotky nikdy nepoužívame na reklamu.
Tieto zásady sú informáciou podľa článkov 13 a 14 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Ak vám v nich niečo nie je jasné, napíšte nám a radi to vysvetlíme.
1. Prevádzkovateľ
- innie s. r. o.
- Sídlo: Námestie Štefana Moysesa 42/14, 974 01 Banská Bystrica
- IČO: 53 851 293, DIČ: 2121512888, IČ DPH: SK2121512888 (registrácia podľa § 7a zákona o DPH)
- Zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 41562/S
- E-mail: info@povedzmi.sk, telefón: +421 948 123 967
Vo veciach osobných údajov nám píšte na info@povedzmi.sk. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, zákon to od nás nevyžaduje.
2. Koho údaje spracúvame
- Darca – kto knihu objednal a vedie ju.
- Rozprávač – človek, o ktorom kniha je.
- Ďalší pisatelia – členovia rodiny, ktorí na stránke knihy píšu.
- Ľudia spomenutí v príbehoch alebo zachytení na fotkách.
- Partneri (influenceri) – tvorcovia v našom partnerskom programe a tí, ktorí sa doň prihlásia.
- Návštevníci webu a našich profilov na sociálnych sieťach.
- Ľudia, ktorí u nás uplatňujú svoje práva podľa GDPR.
3. Aké údaje, na čo a na akom základe
| Účel | Údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Objednávka, platba a komunikácia k nej | meno, e-mail a fakturačná adresa darcu, pri objednávke na firmu aj jej údaje (IČO, DIČ), telefón, doručovacia adresa, údaje o platbe (bez čísla karty) | plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Pripomenutie nedokončenej objednávky (najviac 2 e-maily, len o tejto objednávke, bez reklamy a ponúk; ďalšie vypnete jedným kliknutím v e-maile) | e-mail a vybraná kniha z prvého kroku objednávky | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Tipy na darčeky zákazníkom (napríklad pred Dňom matiek, Dňom otcov, Vianocami), len o našich podobných produktoch; odmietnuť ich môžete pri objednávke, v nastavení knihy aj jedným kliknutím v každom takom e-maile | e-mail a meno z objednávky | oprávnený záujem na ponuke vlastných podobných produktov zákazníkom, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a § 116 ods. 15 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách |
| Výber otázok a posielanie e-mailov | odpovede z dotazníka (napr. vzťah k darcovi, kde rozprávač vyrastal, či má deti, partnera), meno rozprávača, prípadne jeho e-mail | plnenie zmluvy |
| Žiadosť o súhlas rozprávača a doklad o ňom | e-mail alebo mobilné číslo rozprávača, ktoré zadá darca; pri súhlase čas, spôsob (e-mail, SMS alebo stránka knihy), znenie textu súhlasu, IP adresa a typ prehliadača zariadenia, z ktorého súhlas prišiel | plnenie zmluvy a povinnosť preukázať súhlas (čl. 7 ods. 1 a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| Tvorba knihy | odpovede, fotky, venovanie, údaje o ďalších pisateľoch | plnenie zmluvy; pri citlivých údajoch výslovný súhlas (bod 4) |
| Partnerský program | meno, e-mail, odkaz na profil a popis publika z prihlášky; po schválení kód, počty a sumy provízií z objednávok (bez údajov zákazníkov) a údaje na výplatu | opatrenia pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Dopyt na väčšiu objednávku (viac ako 10 kníh) | meno, priezvisko, e-mail, produkt a počet kusov | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Účtovníctvo a dane (faktúry, dobropisy) | meno alebo názov firmy, fakturačná adresa, IČO a DIČ firmy, e-mail, predmet a suma nákupu, spôsob a dátum úhrady | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Meranie reklám na Facebooku a Instagrame (Meta Pixel a Conversions API) | navštívené verejné stránky webu, začatie objednávky, nákup a jeho suma, hashovaný e-mail, IP adresa, údaje o prehliadači, identifikátory cookies _fbp a _fbc | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (lišta s cookies); súhlas môžete kedykoľvek odvolať |
| Meranie reklám v Google (Google Ads) | navštívené verejné stránky webu, nákup a jeho suma, hashovaný e-mail, IP adresa, údaje o prehliadači, identifikátory cookies _gcl_au a _gcl_aw | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (lišta s cookies); súhlas môžete kedykoľvek odvolať |
| Hodnotenie nákupu cez Recenzie zákazníkov od Googlu, ak ho po schválení knihy v okne Googlu zvolíte | e-mail, číslo objednávky, krajina doručenia a odhadovaný dátum doručenia; prieskum vám potom pošle Google | súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (vaša voľba v okne Googlu); prieskum môžete nevyplniť a z ďalších sa odhlásiť v e-maile od Googlu |
| Naše profily na sociálnych sieťach (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) | meno alebo prezývka a verejná profilová fotka, komentáre, správy a iné reakcie na naše príspevky | oprávnený záujem na prezentácii našej služby, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Vybavovanie vašich žiadostí podľa GDPR a evidencia bezpečnostných incidentov | identifikačné a kontaktné údaje, obsah žiadosti a jej vybavenie | zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Bezpečnosť webu, riešenie reklamácií a sporov | technické záznamy (IP adresa, čas), korešpondencia | oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
Údaje nám poskytujete dobrovoľne. Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy sú však zmluvnou požiadavkou: bez nich knihu vyrobiť nemôžeme. Marketingové e-maily neposielame.
Údaje používame len na účely uvedené vyššie. Na iný účel by sme ich použili len vtedy, ak je s pôvodným účelom zlučiteľný, alebo s vaším súhlasom.
4. Rozprávač a citlivé údaje
Odpovede o živote môžu obsahovať údaje o zdraví, viere alebo politických názoroch. Zákon ich považuje za osobitné kategórie údajov. Spracúvame ich len na výrobu vašej knihy a len so súhlasom rozprávača (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR).
- Pri Knihe spomienok dáva súhlas vždy rozprávač sám, darca ho za neho dať nemôže. Darca mu na stránke knihy pošle žiadosť e-mailom alebo SMS a rozprávač ju potvrdí na stránke, ktorá sa z nej otvorí. Ak rozprávač píše sám, môže súhlas dať aj vo svojom odkaze na knihu. Kým súhlas nedá, odpovede ani fotky sa nedajú uložiť. Pri knihe pre páry dáva súhlas každý z dvojice za seba. Čas, spôsob a znenie súhlasu, IP adresu a typ prehliadača uchovávame ako doklad spolu s objednávkou. Rozprávačovi po súhlase pošleme potvrdenie na ten istý kontakt, aby vedel, že súhlas bol daný, a mohol sa ozvať, ak ho nedal on.
- Rozprávač nemusí odpovedať na žiadnu otázku. Ktorúkoľvek môžete vynechať alebo vymeniť.
- Súhlas môže rozprávač kedykoľvek odvolať e-mailom na info@povedzmi.sk. Odpovede potom zmažeme a knihu nevyrobíme, prípadne vyrobíme bez nich, ak sa tak dohodneme.
- O ľuďoch spomenutých v príbehoch píšte s ohľadom na ich súkromie. O ich zdraví, viere či intímnom živote a ich fotky dávajte do knihy len s ich súhlasom. Ak nás niekto z nich požiada o odstránenie údajov, ozveme sa vám a dohodneme sa.
- Ľudí spomenutých v príbehoch alebo zachytených na fotkách o spracúvaní jednotlivo neinformujeme. Väčšinou nemáme ich kontakt a vyhľadať každého z nich by vyžadovalo neprimerané úsilie (čl. 14 ods. 5 písm. b) GDPR). Ich údaje sú len v súkromnej knihe pre rodinu, nikde ich nezverejňujeme a 30 dní po odoslaní knihy ich zmažeme. Informácia o spracúvaní je verejne v týchto zásadách.
5. Komu údaje odovzdávame
Údaje sprístupňujeme len firmám, ktoré nám pomáhajú službu poskytovať (sprostredkovatelia), a len v rozsahu, ktorý potrebujú:
| Služba | Na čo | Kde sú údaje |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | prevádzka webu | servery v EÚ (Frankfurt), firma v USA |
| Supabase Inc. | databáza, odpovede a fotky | servery v EÚ (Frankfurt), firma v USA |
| TOPefekt s. r. o. (BulkGate), Šumperk | posielanie SMS so žiadosťou o súhlas rozprávača, ak ju darca zvolí; dostane len číslo a text správy | Česko |
| Resend Inc. | posielanie e-mailov s otázkami a príjem e-mailov od tlačiarne a prepravcu | servery v EÚ (Írsko), firma v USA |
| WEBGLOBE, s. r. o. | e-mailová schránka info@povedzmi.sk (vaše správy a odpovede na naše e-maily) | Slovensko |
| Stripe Payments Europe Ltd. | platby; platobnú kartu si uloží Stripe (my jej údaje nevidíme), aby ste mohli hneď po zaplatení jedným klikom doobjednať výtlačok | Írsko |
| Fakturuj.si, s. r. o., Nitra | vystavenie faktúry a dobropisu, dostane fakturačné údaje a e-mail | Slovensko |
| Google Ireland Limited | meranie reklám, len so súhlasom s cookies; Recenzie zákazníkov od Googlu, len ak ich zvolíte | Írsko, prenos do USA |
| Meta Platforms Ireland Limited | meranie reklám, len so súhlasom s cookies (spoločný prevádzkovateľ pri zbere cez Meta Pixel) | Írsko, prenos do USA |
| Anthropic PBC | jazyková úprava odpovedí a kontrola nahratých fotiek pomocou AI | USA |
| tlačiareň print24 | tlač a odoslanie knihy, dostane meno, adresu, telefón a e-mail príjemcu | Nemecko |
| kuriérska spoločnosť, ktorú zvolí tlačiareň (napr. DPD, DHL, GLS) | doručenie knihy, oznámenie v deň doručenia | EÚ |
- Na jazykovú úpravu posielame len text odpovedí, bez mien a kontaktov darcu. Na kontrolu, či fotka neobsahuje nahotu alebo sexuálny obsah (tie do knihy netlačíme), posielame len zmenšenú fotku bez ďalších údajov. Ak kontrola fotku označí, pozrie si ju človek a rozhodne. Poskytovateľ AI údaje nepoužíva na trénovanie svojich modelov a maže ich do 30 dní. Dlhšie, najviac 2 roky, môže uchovať len konkrétny text alebo fotku, ktorú jeho automatická kontrola vyhodnotí ako možné zneužitie služby, napríklad sexuálny obsah s deťmi, návod na výrobu zbraní, násilný extrémizmus alebo podvod. Robí to, aby mohol zneužitie preveriť a zabrániť mu. Samotné hodnotenie tejto kontroly, bez textu a fotky, môže uchovať až 7 rokov. Dlhšie môže údaje uchovať aj vtedy, ak mu to prikazuje zákon. Bežné spomienky a rodinné fotky takúto kontrolu spravidla nespúšťajú. Zmluvu o spracúvaní údajov so štandardnými zmluvnými doložkami máme s ním uzavretú v rámci jeho obchodných podmienok a prenos do USA sa opiera o tieto doložky.
- Tlačiareň dostane hotový súbor knihy a doručovacie údaje. Doručovateľ len meno, adresu, telefón a e-mail príjemcu.
- Pri firmách so sídlom v USA môžu údaje opustiť EÚ. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-US Data Privacy Framework) alebo o štandardné zmluvné doložky schválené Komisiou.
- Ak navštívite náš profil na sociálnej sieti, vaše údaje spracúva aj jej prevádzkovateľ podľa svojich pravidiel. Pri Facebooku, Instagrame a YouTube môžu údaje putovať do USA (EU-US Data Privacy Framework). TikTok uvádza, že údaje používateľov z EÚ ukladá v Európe, pri prenose mimo EÚ (aj do Číny) sa opiera o štandardné zmluvné doložky.
- Údaje ďalej poskytujeme len vtedy, keď to vyžaduje zákon, napríklad daňovému úradu, súdu alebo inému oprávnenému štátnemu orgánu, a nášmu účtovníkovi v rozsahu účtovných dokladov.
6. Ako dlho údaje uchovávame
| Údaje | Doba |
|---|---|
| Odpovede, fotky, dotazník a kniha v PDF | 30 dní po odoslaní knihy (čas na reklamáciu poškodenej zásielky), alebo skôr na požiadanie; zo záloh databázy zmiznú najneskôr o ďalších 30 dní |
| Nedokončená objednávka (e-mail a výber knihy) | 30 dní od začatia objednávky |
| Dopyt na väčšiu objednávku | e-mail s dopytom najviac 6 mesiacov, ak z neho nevznikne objednávka |
| Objednávka a kontakt na darcu (meno, e-mail, fakturačné údaje) | počas plnenia zmluvy a 3 roky po nej kvôli reklamáciám a sporom; potom objednávku anonymizujeme, ostanú len sumy, dátumy a čísla dokladov bez osobných údajov |
| Doklad o súhlase: meno toho, kto súhlasil, jeho vzťah k darcovi, čas, spôsob (e-mail, SMS, stránka knihy), verzia textu súhlasu, IP adresa, typ prehliadača a jednosmerný odtlačok (HMAC) e-mailu alebo čísla, na ktoré prišla žiadosť; samotný e-mail a mobil rozprávača ani obsah knihy v ňom nie sú | 3 roky po skončení zmluvy, aby sme vedeli súhlas preukázať |
| Doručovacia adresa a telefón príjemcu, e-mail a mobil rozprávača | 30 dní po odoslaní knihy (ostane len krajina doručenia) |
| Zrušená objednávka: odpovede, fotky, dotazník a kontakty | 30 dní po zrušení, zo záloh najneskôr o ďalších 30 dní |
| Prihláška do partnerského programu | pri zamietnutí najviac 6 mesiacov; pri spolupráci počas jej trvania a 3 roky po nej |
| Účtovné doklady | 10 rokov po roku, ktorého sa týkajú (zákon o účtovníctve); daňové doklady 5 rokov |
| Žiadosti podľa GDPR a evidencia bezpečnostných incidentov | 5 rokov (lehota na kontrolu Úradom na ochranu osobných údajov) |
| Komunikácia na našich profiloch na sociálnych sieťach | kým profil existuje alebo kým príspevok či komentár nezmažete |
| Tipy na darčeky zákazníkom | najviac 3 roky od poslednej objednávky, alebo kým ich neodmietnete |
| Technické záznamy webu | najviac 30 dní |
7. Cookies
Reklamné cookies Meta a Google sa načítajú len vtedy, ak s nimi súhlasíte na lište. Na stránke vašej knihy nebežia, okrem jednorazového záznamu o nákupe pre Google hneď po objednávke, bez adresy stránky knihy. Návštevnosť meriame cez Vercel Web Analytics bez cookies a len súhrnne. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke. Podrobnosti nájdete v zásadách používania cookies.
8. Vaše práva
Máte právo:
- vedieť, či a aké údaje o vás máme, na aký účel, komu ich poskytujeme a ako dlho ich uchovávame, a dostať ich kópiu,
- dať ich opraviť alebo doplniť,
- dať ich vymazať; žiadosť vždy posúdime, lebo niektoré údaje musíme uchovať zo zákona (napríklad účtovné doklady) alebo na obranu právnych nárokov,
- obmedziť ich spracúvanie, napríklad kým overujeme ich správnosť alebo keď ich potrebujete na uplatnenie právneho nároku,
- získať ich v bežnom elektronickom formáte a nechať ich preniesť inému prevádzkovateľovi (prenosnosť),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas, bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním,
- podať návrh alebo sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Žiadosť pošlite na info@povedzmi.sk alebo listom na adresu sídla (bod 1). Aby sme údaje neprezradili niekomu inému, vybavíme ju z e-mailu, ktorý ste zadali pri objednávke, prípadne si iným spôsobom overíme, že ste to vy. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých alebo početných žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; vopred vám to aj s dôvodom oznámime. Vybavenie je bezplatné. Pri zjavne neopodstatnenej alebo opakovanej žiadosti môžeme účtovať primeraný poplatok za administratívne náklady alebo žiadosť odmietnuť.
Automatizované rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame. Úpravy textu pomocou AI vždy kontrolujete a schvaľujete vy v náhľade knihy.
9. Bezpečnosť
Odpovede a fotky sú uložené v neverejnom úložisku a prístup k nim máme len my. Stránka knihy je dostupná cez jedinečný, ťažko uhádnuteľný odkaz a vyhľadávače ju neindexujú. Spojenie s webom je šifrované. Ak by došlo k úniku údajov, ktorý by pre vás znamenal vysoké riziko, bez zbytočného odkladu vás o tom upovedomíme.
10. Zmeny
Zásady aktualizujeme, keď sa zmení spôsob spracúvania, napríklad pri novej službe. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom.